Política de reembolso

Na Time Go Fitness, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura para nossas clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compra Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso.
• Deve estar com etiquetas e lacres intactos.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• Não pode apresentar odores, manchas, marcas de uso ou lavagem.

Para solicitar, envie e-mail para:
timegofitness@gmail.com
Informando: número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso.
• Com etiquetas e embalagem original.
• Sem qualquer alteração ou dano.

Custos de envio:

• A primeira troca pode ser realizada mediante acordo prévio.
• Demais trocas poderão ter custo de frete por conta da cliente.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento.

Se confirmado defeito de fabricação, a cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível).
• Vale-compra no mesmo valor.
• Reembolso integral.

Não são considerados defeitos:

• Desgaste natural por uso.
• Danos por lavagem inadequada.
• Mau uso do produto.

4. Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito:
Estorno solicitado à operadora do cartão (prazo conforme administradora).

Pix ou boleto:
Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após confirmação.

5. Itens que Não Podem Ser Trocados

• Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito).
• Peças com sinais de uso.
• Produtos sem etiqueta.

6. Como Solicitar

Envie e-mail para:

timegofitness@gmail.com

Com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se houver defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis.

7. Endereço para Devolução

O endereço será informado após contato por e-mail e aprovação da solicitação.

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